(주)비주얼허브 웰니스(이하 '회사'라 합니다)는 원활한 예약 문화 정착과 최상의 서비스 제공을 위해 아래와 같은 취소 및 환불 규정을 운영하고 있습니다. 예약 전 반드시 확인해 주시기 바랍니다.
본 매장의 모든 스파 및 테라피 프로그램은 100% 사전 예약제로 운영되며, 고객님의 예약 시간에 맞추어 전담 테라피스트 배정 및 프라이빗 룸, 신선한 아로마 오일 등의 세팅이 이루어집니다. 따라서 당일 취소 및 노쇼(No-Show)는 매장 운영에 큰 차질을 빚게 되므로 엄격한 규정이 적용됩니다.
| 취소 시점 | 환불/위약금 규정 |
|---|---|
| 예약일 기준 2일 전 (48시간 전)까지 | 결제 금액 100% 환불 (수수료 없음) |
| 예약일 기준 1일 전 (24시간 전)까지 | 결제 금액의 50% 환불 (위약금 50% 발생) |
| 예약일 당일 취소 및 노쇼(No-Show) | 환불 불가 (위약금 100% 발생 / 회원권 차감) |
※ 당일 예약 시간 변경은 스케줄 상황에 따라 불가할 수 있으며, 변경 불가 시 당일 취소로 간주됩니다.
정액권 및 다회권 회원의 환불 요청 시, 「방문판매 등에 관한 법률」 및 「소비자기본법」에 의거하여 아래와 같이 정산 후 환불됩니다.
예약 시간보다 늦게 도착하시는 경우, 다음 고객님의 예약 스케줄에 영향을 주지 않기 위해 지각하신 시간만큼 관리 시간이 단축됩니다. (이 경우 요금은 전액 정상 청구됩니다.)
예약 시간보다 20분 이상 지각 시, 자동 노쇼(당일 취소) 처리될 수 있습니다.